Envíos y retiros
Envío EXPRESS (zona oriente, hay excepciones)
Si necesitas envío y estás cerca de nosotras, podemos gestionarlo vía Motoboy previo pago. Una vez listo tu pedido, llega en un par de horas al lugar que solicites dentro del margen que nos sea posible. Pregúntanos por esta opción!
Envíos RM y Regiones
Los envíos los hacemos por medio de Bluexpress, Starken o Chilexpress POR PAGAR (pagas tú cuando te llegue a tu casa o al retirar en sucursal) en 1-5 días hábiles desde que está listo tu pedido. La empresa (Bluexpress por defecto) se hace responsable de tu envío y te llegará un mail con el número de seguimiento y la información del despacho para que estés al tanto de tu orden.
Es responsabilidad del cliente entregar sus datos de manera correcta (dirección, numero de contacto, etc). Si hay problemas para entregar debido a un error en la información solicitada, el cliente debe correr con un segundo envío.
Por lo general nuestros envíos llegan en 1 o 2 días hábiles desde que se encuentra en el operador logístico. En periodos de gran tránsito, como navidades, black friday etc... los envíos podrían retrasarse. No nos hacemos responsables de retrasos por parte de la compañía de transporte.
Se realizará un intento de entrega en su domicilio, si no se encuentra en el dirección facilitada es probable que se realice un segundo intento de entrega o se deje a su disposición en la oficina de correos más cercana.
Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario o por un error en la dirección facilitada y es devuelto a DPAZ, el destinatario tendrá que volver a pagar los gastos de envío mediante transferencia.
Si por ausencia del destinatario el pedido es depositado en la delegación más próxima y este no es recogido en el plazo de 10 días, será devuelto a DPAZ y no se reembolsarán los gastos de envío pagados previamente por el cliente.
Retiro en punto en Las Condes
Si prefieres, puedes retirar tu pedido previamente abonado en un punto en Las Condes previa coordinación. El horario de retiro suele ser de martes a viernes 10:00am - 6:00pm. Si tienes una solicitud especial de horario o día, ponte en contacto con nosotras para coordinar, de seguro encontramos una opción que te convenga! (por whatsapp o instagram)
A CONSIDERAR:
Los pedidos listos podrán mantenerse almacenados por un plazo máximo de 30 días corridos desde la notificación de que el producto se encuentra listo para retiro.
Transcurrido este plazo, y ante la falta de coordinación o retiro por parte del cliente, el pedido se considerará abandonado, perdiendo el derecho a retiro, cambio o reembolso.
No nos hacemos responsables por pedidos no retirados dentro del plazo indicado, ya que no contamos con servicio de bodega para almacenamiento prolongado.