Cambios y devoluciones
En el caso en que quieras anular una compra realizada en nuestra tienda, deberás comunicarte con nosotros, antes de que hayamos notificado el despacho de tu compra.
Si tu producto ha llegado defectuoso:
Tienes un plazo de 48h para notificarnos dicho problema y 14 días naturales para la devolución o cambio. Nosotros te damos una solución. Las opciones serán las siguientes:
- Cambiarlo por otro producto igual.
- En caso de que el mismo esté fuera de stock te lo cambiamos por otro producto. Si el producto que quieres adquirir es de menor importe te abonaremos la diferencia, si por lo contrario es de mayor importe la diferencia de precio correrá a tu cargo.
- Solicitar la devolución y recibir el total del importe del producto. Una vez lo hayamos recibido.
Ponte en contacto con nosotros para que podamos darte una solución. Debes enviarnos un whatsapp a +56998204496 o mándanos un DM a nuestro Instagram @paz_montealegre
- Explicarnos lo que ha pasado con el producto.
- Foto de del producto donde se aprecie el defecto
- Alguno de los siguientes datos: Nombre completo o número de pedido.
En este caso DPAZ se hará cargo de los gastos de envío.
Si te equivocaste en las medidas:
Si al hacer tu pedido indicaste otra medida y tu producto ya está en proceso de confección, no podemos hacer el cambio ya que son productos fabricados a medida específicamente. Si aún no está en producción claro que podemos realizar los cambios que necesites en cuanto a medida, reajustando al precio adecuado.
ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE EXAMINAR DE FORMA INMEDIATA LOS PRODUCTOS EN EL MOMENTO DE LA RECEPCIÓN.